【疫情物流备货通知,疫情期间物流送货说明】

今年物流停的比往年更早?提前备货不吃亏

今年物流并非整体比往年更早停运
，但部分地区和部分物流公司停运时间有所提前，且受疫情和寒潮影响物流时效存在不确定性 ，提前备货是较为稳妥的选取
。 具体如下：网传物流停运时间表系伪造：双十二后网上盛传的“全国物流停运时间表”
，如标注内蒙古、西藏 、吉林等地1月5日停运等多个版本，经多方查证均为伪造。

一般来说 ，物流公司会在春节前一周左右开始陆续停运
，具体停运时间可能会根据天气
、交通等因素有所调整 。

今年物流停运时间比往年提早很多，留给大家备货的时间可能不足一个月
。

今年春节时间较早 ，工厂和物流行业都会提前放假。

由于疫情导致货发不了怎么办

〖壹〗、主动服务买家：商家应在退款产生后第一时间与买家沟通
，明确说明因疫情导致的发货延迟原因，并针对买家的合理需求（如退款 、换货或等待）提供解决方案 。例如 ，若买家希望退款
，可优先处理；若买家愿意等待，需告知预计恢复发货的时间
。

〖贰〗
、拼多多商家由于疫情无法发货 ，应与买家积极沟通并主动服务，按照平台规则进行申诉。具体做法如下：主动与买家沟通：在退款产生后
，商家应主动与买家沟通，了解买家的具体需求 ，并尽力解决 。如果对买家的需求存在疑问
，应主动联系买家，通过友好沟通作出合理的判断和处理 ，避免误会导致买家申请平台介入
。

〖叁〗、申诉方法： 订单申诉：如果是买家地址的原因不能发货
，商家可以在后台点击订单申诉，然后选取申诉的理由进行申诉 ，通常申诉会被秒通过。 使用站内信申诉：进入到拼多多商家管理后台
，顶部点击站内信，查看虚假发货或轨迹违规处罚处理通知 。打开通知后 ，在正文内容下方选取“申诉链接 ”发起申诉
。

〖肆〗 、拼多多疫情发不了货
，可以采取以下措施解决：与商家沟通 首先，你可以尝试与拼多多上的商家进行沟通。由于疫情的影响 ，部分地区的物流可能受到限制，导致无法正常发货 。此时
，你可以主动联系商家，了解具体的发货情况 ，并询问是否可以发顺丰等能够快速到达的快递公司。

疫情期间,跨级电商平台最新“抗疫”政策汇总

亚马逊自配送卖家账户绩效保护：疫情期间
，因疫情影响导致自配送订单延迟发货
、订单取消或买家差评等情况，亚马逊在审核卖家绩效时会酌情处理
。官方付费服务时效和费用调整：专属客户经理服务-成长计划免除2020年3月服务费用；新卖家启航计划在三个月服务期满后延长一个月服务期限。

亚马逊全力保障卖家运营：对自配送订单中因疫情导致的延迟发货、订单取消等情况 ，在审核卖家绩效时根据实际情况处理 。

成都市电商平台针对企业的扶持政策清单如下：饿了么口碑佣金减免：针对企业复工订餐需求
，提供佣金减免支持
。免费带货：协助企业拓展线上销售渠道，降低运营成本。对接企业复工订餐：为复工企业提供定制化订餐服务 ，保障员工用餐安全 。