疫情中调解/疫情期间人民调解员典型

疫情影响无法开业?诉前调解“隔空 ”化解房屋租赁纠纷

〖壹〗、受疫情影响，全市校外培训机构线下培训活动暂停 ，王某因房屋租赁目的无法实现
，对某公司提起诉讼，要求解除合同 ，并要求返还2020年2月1日至2020年3月31日的房屋租金及押金共计294769元
。调解过程：收到起诉材料后
，海淀法院立案庭立案审核人胡美青与原告王某进行了电话沟通，判断双方有调解的可能 ，建议王某选取诉前调解。

〖贰〗 、浙江省宁波市海曙区人民法院审结的两起涉疫情不可抗力抗辩租赁案中
，法院均未支持承租人以不可抗力为由解除合同的诉求，而是通过调解或协商促使双方继续履行合同或合理分担损失 。

〖叁〗
、开航前解除合同：因疫情无法配备船员、到达港口或正常航行的 ，承运人可解除合同且免责
。开航后卸货选取：承运人因疫情无法在目的港卸货时
，需与货方协商；协商不成且合同无约定时，可选取邻近安全港口卸货 ，但需履行通知义务并妥善安排货物保管。

〖肆〗 、受疫情或者疫情防控措施影响导致房屋无法正常使用，承租人以此要求出租人减免一定期限内的租金的
，可视情予以支持 。实际案例松江区人民法院案例：一名年轻创业者张某承租了位于松江区的商铺用于经营产妇护理等服务业务，因疫情影响无法正常营业 ，起诉至法院请求退还房屋押金及疫情防控期间租金
。

〖伍〗
、受新冠疫情影响
，承租房屋用于经营的承租人可以依据不可抗力条款与出租人协商要求减免部分租金。

〖陆〗、金融案件的审理金融借款纠纷：对受疫情或防控措施影响较大的行业及中小微企业所涉金融借款纠纷，法院应充分考虑金融支持政策 ，对金融机构违反政策提出的诉讼主张不予支持 。对金融机构收取的超出专项信贷优惠利率政策的利息及变相利息
，法院不予支持
。

疫情影响婚纱照拍不了?法官这样“云”调解

昌平法院通过“云 ”调解快速化解了一起因疫情导致无法拍摄婚纱照的服务合同纠纷案件，仅用时25分钟便成功调解结案。案情回顾：32岁的孙先生年初与北京某摄影公司签订影像服务合同 ，约定于今年2月份拍摄婚纱照 。因突如其来的疫情
，孙先生无法返京，摄影公司也不能开工拍摄
。

受疫情影响 ，武汉公司陷入经营困境
，无法正常运转，多笔款项无法支出 ，急需尽快解决纠纷以恢复运营。

婚前有很多准备，见双方父母
，媒人沟通仪式流程，准备彩礼 ，首次带礼见亲戚
，拍婚纱照，邀请双方重要的亲朋长辈参加酒席…这些都是见面聚集的热闹场面 ，但这些在疫情环境下都要看运气 。很多亲朋在不同的地方
，而疫情可能随机出现在任何一座城市和村庄。

疫情期间出现的家庭矛盾该如何调解?

〖壹〗 、稳定自己的情绪 人跟人要是在一起的时候，时间长了出现了矛盾 ，大家千万要注意
，不要在情绪激动的时候下决心做什么事情
。毕竟这个时候人的情绪不稳定，往往会做出冲动的决定 ，等到将来情绪稳定的时候才会觉得自己做错了决定。所以说一个家庭出现矛盾的时候
，并不是着急表态的时候，而是先要稳定一下自己的情绪 。

〖贰〗
、调解方式：混合调解（书面+面对面）
。过程：调解员先要求双方提交合同起草背景资料 ，发现条款存在歧义。

〖叁〗、化解冲突三步骤： 先做「矛盾定位器」：拿张纸左右分列「父亲坚持点」与「我的底线」，例如他要求考公务员（社会稳定性需求）vs 你想做电竞选手（个人价值实现） 。这种可视化处理能让双方核心矛盾点具象化
。

〖肆〗 、情感层面：引入家庭治疗师
，通过专业沟通技巧（如非暴力沟通）帮助父母表达需求，减少指责性语言。夫妻明确边界 ，避免过度卷入父母矛盾（如不直接评判对错）
，转而提供情感支持 。外部支持：寻求社区调解员或亲友中立场客观者介入，打破“护短
”循环 ，推动双方反思自身问题
。

〖伍〗
、积极自我对话 积极自我对话有助于克服困难。接纳自己的负面情绪
，并允许自己表达负面的情绪，可以这样告诉自己：“这是个令人沮丧的时刻 ，我有办法去适应这个情况”
，“生活就是这样，有开心的时刻 ，也有需要面对困难的时刻 ” 。正念冥想 越来越多的研究表明
，正念冥想可以调节情绪，增强抗压能力
。

〖陆〗、核心建议：先冷静情绪 ，尝试与母亲进行深度沟通，表达自身感受与需求
，同时理解母亲压力，必要时借助第三方调解矛盾。理解矛盾根源经济压力传导：家庭因你学艺术投入大量资金且受疫情影响经济紧张 ，母亲将经济压力转化为对你快速挣钱 、考好成绩的期待
，频繁提及金钱和赚钱，是她在经济困境下的焦虑体现 。

不等不靠主动作为,安徽高院调结七千万大案

〖壹〗、安徽高院通过主动作为 ，在疫情防控期间成功调解一起标的额达7000余万元的金融借款合同纠纷上诉案
，既维护了当事人合法权益，又提供了便利的司法服务。

疫情当下,我们该如何调节与父母的关系?

〖壹〗
、我们可以调整心情去安抚对方的情绪 ，如果对方并没有立刻领情
，也请从善意的角度解读对方，而我们尽力了就好
。

〖贰〗、调整作息 ，减少摩擦疫情期间居家
，作息差异易引发矛盾。

〖叁〗 、疫情期间改善亲子关系的策略调整角色定位：父母需从“管理者
”转变为“引导者”，避免过度干涉孩子学习 。

〖肆〗
、虽然因疫情无法正常返校 ，但这是难得能长时间陪伴父母的机会，应和平相处
，互相体谅
。

〖伍〗、疫情期间和父母的相处确实可能带来一些挑战和难受的感受。

疫情防控报不正确,怎么和解

疫情防控报不正确，和解办法：第一步：打开手机微信小程序 ，搜索“移动微法院 ”
，进入小程序主页面，选取“诉前调解
”进入；第二步：操作时需先登录账号 ，新用户可直接点击注册进行账号注册 。第三步：添加原告 、被告及第三人时
，须准确填写相关身份信息
。

《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（一）》司法理念与纠纷解决：各级法院要立足疫情防控与经济社会发展大局，发挥司法调节社会关系作用 ，积极参与诉源治理
，坚持非诉讼纠纷解决机制前置，调解优先 ，引导当事人和解协商
、共担风险
，将矛盾化解在萌芽和基层。

承租非国有房屋用于经营，因疫情或防控措施导致没有营业收入或营业收入明显减少 ，承租人请求减免租金、延长租期或延期支付租金的，法院可引导调解；调解不成的
，应根据公平原则变更合同 。