【针对疫情退票,关于疫情期间退票问题】

在疫情期间东航客票免费退票的方法有哪些?

可通过以下任一方式联系东航客服办理退改或取消订座：打开东方航空APP或东方航空官方网站，点击首页“在线客服 ”图标。打开“中国东方航空
”微信服务号 ，输入“人工”转接至“在线客服 ” 。拨打东航24小时客服热线：境内95530 、海外0086-21-20695530
。

乘坐飞机免费退票或改签需根据航空公司政策
、特殊情况或附加服务申请
，常见免费改签方式包括利用航空公司政策、特殊人群权益 、信用卡福利
、航班变动等情形，免费退票则多与不可抗力、航班变动或特殊人群有关。

航班变动或取消若航空公司主动取消航班 ，或调整起飞时间超过两小时
，或实际降落机场与原定机场不一致，旅客可免手续费退票 。例如 ，因天气 、机组调配等非旅客原因导致航班延误或取消时
，南航允许通过官方网站
、APP、客服热线或机场柜台免费改期或退票
。需保留航班变动通知（如短信 、邮件）作为证明。

民航局官方网站购票24小时内免费退：未出票状态（即支付成功但未生成电子客票号）下，可通过航空公司官方网站申请免费退票 。航司或渠道专属政策：如国航无理由退票券（超24小时可能扣费）、南航特价票手续费降低
、东航全价票起飞前4小时免费退等
。

突发疫情,怎么全额退机票?

拨打航空公司官方电话：快速退票的最直接方式是拨打对应航空公司的官方电话。接通后 ，即使选取的是英文频道，也可以直接说中文 。明确表达退票意愿：在通话过程中
，要清晰、明确地表达退票意愿，并说明是因为疫情原因需要退票。确认退票信息：航空公司客服会核实您的机票信息 ，包括姓名 、航班号
、购票日期等
。请确保提供的信息准确无误。

方法一：利用航班变动规则免费退票若前序航班出现晚点、取消或时刻变动
，可依据航空公司规定申请全额退款 。

全额退款条件 未出票订单：若机票订单处于待出票状态，即航空公司尚未出票 ，可直接申请全额退款
。航班取消或延误：因航空公司原因导致航班取消或延误
，可申请全额退款，需提供航班取消证明（如航空公司通知短信 、邮件或官方网站公告）。

乘客可直接联系客服申请全额退款 ，无需额外材料 。

如疫情
、极端天气、学校推迟开学等
。只有符合这些条件
，才有可能获得全额退款。

法律分析：如果因为疫情，航司自身取消飞行计划 ，是可以全额退款的 。法律依据：《中国民用航空旅客 、行李国内运输规则》第二十三条 航班取消
、提前、延误 、航程改变或承运人不能提供原定座位时
，旅客要求退票，始发站应退还全部票款 ，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费
。

疫情如何全额退机票

方法一：利用航班变动规则免费退票若前序航班出现晚点
、取消或时刻变动
，可依据航空公司规定申请全额退款。操作要点：需在航班起飞前2-3小时密切关注动态，若系统显示航班状态异常（如延误、取消） ，立即通过购票平台或航司官方网站提交退票申请
，并备注“因航班变动申请全额退款
” 。

找到已购买的机票订单，点击订单下方的“退改签”按钮 ，进入退票申请界面
。

可先与买票平台的人工客服联系
，申请取消机位。