广东省疫情建议退票时间/广东疫情退票政策

民航局退机票时间规定

通用规定（依据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》）航班离站时间24小时以内 、两小时以前退票：收取客票价的10%作为退票费 。航班离站时间前两小时以内退票：收取客票价的20%作为退票费。航班离站时间后退票：按误机处理，具体规则由航空公司制定 ，通常需支付较高手续费或无法退票
。

非自愿退票（航班取消/延误超时/航司原因）旅客可全额退款且免手续费，退票时限一般为客票有效期内（通常为出票后1年内）。关键时间节点差异24小时缓冲期：通过互联网渠道购买的机票
，若在购票后24小时内且距离起飞时间超过7天，多数航司提供无条件全额退款（如南航、国航等） 。

民航局官方网站购票24小时内免费退：未出票状态（即支付成功但未生成电子客票号）下 ，可通过航空公司官方网站申请免费退票
。航司或渠道专属政策：如国航无理由退票券（超24小时可能扣费）
、南航特价票手续费降低、东航全价票起飞前4小时免费退等。

铁路部门推出免费退票措施

〖壹〗 、铁路推出的免费退票措施主要包括特定条件下的旅客误购限时免费退票服务
、配合疫情防控的临时政策以及应对突发自然灾害的应急处置机制 。特定条件下的旅客误购限时免费退票服务自2026年1月19日起
，铁路12306平台（含网站、APP等）推出旅客误购限时免费退票服务
。

〖贰〗 、提前8天以上退票根据铁路部门规定，若旅客在距票面乘车站开车前8天（含）以上办理退票 ，可免收退票费。此规则适用于所有车次类型
，包括高铁
、动车及普通列车 。例如，若车票标注的乘车日期为10月10日 ，则10月2日及之前退票均无需手续费
。

〖叁〗、铁路部门推出免费退票措施
，旨在配合疫情防控要求，减少群众经济损失 ，体现国企社会责任。具体举措与实施细节时间范围：自2021年1月7日0时起
，旅客可办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票，不收取手续费 。办理渠道：覆盖车站 、铁路12306网站（含手机客户端）等所有官方渠道
。

〖肆〗
、铁路部门推出免费退票措施是为了应对疫情防控需要 ，火车票退票手续费根据退票时间不同而有所差异。

火车票最迟退票不收费时间

〖壹〗、开车前24至48小时，按票价10%计收 不足24小时退票
，按票价20%计收 重点说明免收费时段：这个8天的计算方式是包含乘车当日的 。举例说明：如果购买的是10月10日的车票，那么在10月3日0点前退票都可享受免费退票（10月3日至10月10日共8天）。

〖贰〗 、火车票最迟退票不收费时间为距票面乘车站开车前8天（含）以上
。但请注意 ，该规定可能会因政策调整而有所变化
，请以最新的官方公告为准。关于火车票退票费用的规定，有以下几点需要详细说明：历史政策回顾：在过去 ，火车票最迟退票不收费的时间曾设定为距票面乘车站开车前15天（不含）以上 。

〖叁〗
、火车票退票免手续费的日期为开车前15天（不含）以上
。以下是对火车票退票费用的详细说明：免手续费条件：时间要求：若乘客在票面乘车站开车时间的前15天（不含）以上办理退票手续
，则不收取任何退票费。

〖肆〗、开车前8天（含）以上退票不扣钱 。根据铁路12306最新退票规则，退票扣费情况具体如下：若退票时间在开车前8天（含）以上 ，不收取退票费；若在开车前48小时至8天内退票
，按票价的5%核收退票费；开车时间前24小时至48小时内退票的，按票价的10%核收；开车前不足24小时退票的 ，按票价的20%核收
。

飞机票因病退票要提前多久

〖壹〗 、部分航空公司规定
，因病退票的相关材料需在起飞前两小时或起飞后30天内提交。因此，乘客在决定退票前 ，应详细了解所购机票的航空公司的具体规定，以免错过提交材料的时限 。尽早沟通 为确保退票流程顺畅
，建议乘客在确诊无法乘机后，尽早与航空公司或购票平台沟通 ，了解退票的具体流程和要求
。

〖贰〗、通常情况下
，飞机票在航班起飞前24小时至7天期间内退票，可能会收取5%的退票费。在航班起飞前两小时至24小时内申请退票 ，一般会收取票价5%的退票费 。若在航班起飞后再办理退票
，通常视为误机，退票手续费较高 ，甚至可能无法退票
。

〖叁〗
、起飞前4小时以内
，头等舱扣5%，经济舱15% - 75%。

〖肆〗、法律主观：飞机票是可以退的 。退票只限在出票地 、航班始发地
、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票 ，收取客票价10％的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票
，收取客票价2％的退票费
。

12306退票晚上23点可以退吗?

06晚上23点可以办理退票。为适应疫情防控条件下的旅客出行规律，铁路部门改进了售票和退改签服务措施 ，具体说明如下：24小时互联网退票服务：12306提供全天候的互联网退票服务，用户可在任何时间通过官方网站或手机客户端办理退票手续
，包括晚上23点 。

06官方网站及APP的线上退票服务每天23：00至次日6：00为系统维护时段，此期间无法提交退票申请
。但若在23：00前已完成操作 ，退票流程不受影响。若列车发车时间在6：00后
，且退票申请早于发车前两小时，仍可正常办理 。例如 ，次日8：00发车的车票
，在当日22：00前均可在线退票
。

只要购买的车票没有取出，且不晚于发车前两小时 ，都能够在网上操作退票。需要注意的是12306网站在晚上的23点至第二天早上7点是维护时间
，在此期间不办理业务，所以如果车票发车时间是晚上23点至次日9点 ，一定要在前一天晚上的23点前在12306网站办理退票 。

无论是白天还是晚上的车票
，只要符合铁路部门规定均可办理退票
。

退票渠道：除传统方式外，新增12306客户端免登录退票渠道 ，进一步优化用户体验。