【不停电疫情,疫情不断电】

战“疫
”期间欠电费,广东电网不停电!

〖壹〗、广东电网在战“疫”期间实行“欠费不停电 ”措施至2020年2月29日 ，且1月电费在2月期间不计算违约金 。具体措施如下：保障用电安全可靠：截至2月6日
，广东电网已对167个集中防治区域 、177个防疫指挥机构
、201家医疗物资生产企业等重要场所和重点区域进行了走访，了解用电需求 ，开展隐患排查
。

〖贰〗、如您是广东电网公司的用电客户
，电费发行后，供电企业会先通过短信 、邮件等告知您的电费已发行 ，请您在缴费期限前缴纳
，在此期间，您还能正常用电；如已超过缴费期限仍未缴费的 ，供电企业会通过短信
、邮件、电话或上门派发催缴通知单等方式进行催收；经催收后仍未缴费的，将依法执行欠费停电。

〖叁〗 、电费欠费不停电的原因有很多 。以下是一些可能的解释： 政策规定：有些地方的政策规定了在某些情况下不可以随意停电
，尤其是在冷冻设备运行
、医疗设备使用或者部分特殊行业的情况下
。 人道主义原因：供电公司可能考虑到停电会给生活带来困扰，尤其是在季节转换期间或者恶劣天气的情况下。

〖肆〗、如您是广东电网公司的用电客户 ，电费发行后
，供电企业会先通过微信账单 、邮件等告知您的电费已发行，请您在缴费期限前缴纳 。根据《供电营业规则》第九十八条规定：用户在供电企业规定的期限内未交清电费时 ，应承担电费滞纳的违约责任
。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。

〖伍〗、进入电力服务页面：点击主页中部位置的【服务与支持】—【电力服务】—【停电公告】 。查询欠费信息：填写【所在地区】
、【起止时间】
，并选取【停电范围】，点击【查询】后 ，可以查看所欠的费用。缴清费用：通过查询结果
，及时缴清所欠电费，缴费成功后 ，供电通常会自动恢复
。

〖陆〗、清远欠电费时
，用户需重点关注以下三个关键场景或机构，其影响及应对方式如下： 供电企业（如广东电网清远供电局）欠费后 ，供电企业是直接执行停电程序的主体。根据规定，逾期未缴费的用户需承担违约金（每天按欠费总额的1‰至3‰加收）
，且经催缴后仍未结清的，供电企业有权依法终止供电 。

如果疫情继续,普通人该如何自救?

〖壹〗 、若疫情持续 ，普通人可从储备物资
、稳定收入、管理情绪 、提升自我等方面进行自救
，具体如下：做好物资储备基础物资：储备油盐酱醋
、大米、面粉等基础资源，这些物资是日常生活的必需品 ，能满足基本的饮食需求
。例如
，可按照家庭人口数量，储备足够3个月食用的量 ，避免因疫情封控导致物资短缺。

〖贰〗 、在疫情封控下
，普通人可从物资储备
、心理调整、情绪缓解等方面进行生存或自救，具体如下：物资储备做好长期囤货准备：三月初上海出现奥密克戎确诊后 ，老曹赶在四月封控前囤好米 、面
、水饺、速冻 、零食等生活必需品 。武汉封城的经历让他深刻认识到囤货的重要性
，普通人应尽量多囤货，手头有粮心中不慌
。

〖叁〗、保持积极心态：认识到疫情是暂时的 ，相信政府和社会有能力控制疫情，保持乐观的心态
，避免过度焦虑和恐慌。

〖肆〗
、保持社交联系：不要独处太长时间，避免脱离社会生活 ，尽量正常地生活 。

〖伍〗、平衡大城市工作与生活：如果选取去大城市打拼
，要平衡好工作和生活
。

疫情期间水不停电不停供暖什么意思

〖壹〗 、疫情期间水不停电不停供暖的意思是：疫情期间水
、电和供暖都不会停止，确保水、电和供暖供应需求 ，在疫情期间不会因为停水停电和供暖不热而影响大家的生活。

〖贰〗 、供热系统运行特性导致温度延迟供热主管网升温需循序渐进
，系统调试期间热循环未完全形成，可能导致末端用户家中温度变化延迟 。例如 ，新接入供暖系统的小区或管网末端用户
，因热水循环路径较长，需更长时间才能达到设定温度
。气堵问题暖气片内积聚气体是常见原因之一。气体堵塞会阻碍热水循环 ，导致局部或整体不热 。

〖叁〗
、疫情期间大多数地方的供暖会延长
，具体结束时间需询问当地供暖单位。以下是关于疫情期间供暖延长及结束时间的详细说明：疫情期间供暖是否延长：大多数地方会延长：为了保障居民在疫情期间的生活质量，减少因停热导致的着凉感冒和交叉感染风险 ，大多数地方会适当延长供暖时间
。

〖肆〗、没有提前去申请报停的供暖用户，按正常供暖正常收费。这个跟疫情不发生关系
，因为 。

6户中央企业承诺用户欠费不停机、不停电 、不停气

〖壹〗
、三大电信央企、两大电网企业和华润集团这6户中央企业承诺用户欠费不停机 、不停电、不停气
。

〖贰〗
、上海推出十条新政降低企业通信成本，其中包括“欠费不停机
”等举措。具体内容如下：欠费不停机政策适用对象：受疫情影响暂时出现生产经营困难的中小微企业和个体工商户 。申请时间：2022年6月30日前
。

〖叁〗、移动欠费不停机是指在手机用户发生欠费的情况下 ，运营商并不会立即停止该用户的手机服务。在传统的移动通信服务中
，一旦用户欠费，运营商通常会立即采取停机措施 ，以防止费用继续累积 。然而
，欠费不停机则是一种更为灵活和人性化的服务策略
。

〖肆〗 、停机三个月后，如果号码尚未注销 ，通常会导致号码被运营商销号
，并产生滞纳金。滞纳金通常是欠费金额的千分之三，按天计收 。 长时间欠费不停机 ，会被运营商列入黑名单
。对于移动
、联通、电信等运营商的用户
，如果手机号欠费停机，会记录在运营商的欠费系统中 ，即所谓的“黑名单”。

〖伍〗 、移动欠费不停机是指在手机用户发生欠费的情况下，运营商不会立即停止该用户的手机服务 。这是一种更为灵活和人性化的服务策略
，旨在提高用户体验，减少因突然停机给用户带来的不便。在传统的移动通信服务中 ，一旦用户欠费
，运营商会迅速停止服务以防止进一步产生未支付费用
。

国家能源局:防疫期间武汉居民欠费不停电

〖壹〗
、欠费不停电：不因居民暂时的欠缴电费而停电，这一措施有效缓解了居民在防疫期间的经济压力 ，保障了居民的基本生活用电需求。

〖贰〗、供电企业设备运维不到位等问题：此外
，国家能源局还发布了关于供电企业设备运维不到位等问题的通报 。

〖叁〗 、优先响应防疫保电单位和重点防疫小区应急用电需求，保障各级党政机关
、防疫重点客户和居民客户可靠供电
。

〖肆〗、《12398能源监管热线举报处理办法》　第四条　国家能源局设立12398能源监管热线平台（以下简称12398热线平台） ，12398热线平台通过12398电话 、微信公众号
、移动应用程序（APP）、电子邮件 、传真等方式
，统一接收国家能源局及其派出机构监管职责范围内的举报事项。

〖伍〗、可联系当地供电企业申请缓缴，部分地区对困难用户有帮扶政策 。用户权益与申诉途径 若供电企业没提前告知欠费停电规则 ，或补缴后没按时恢复供电
，可向当地供电企业客服（如95598）投诉
。 对处理结果不满意，可向当地能源监管机构（如国家能源局派出机构）申诉 ，维护自身权益。

如何投诉供电公司不执行疫情期间欠费不停电等政策?

〖壹〗
、可以拨打95598投诉供电公司不执行疫情期间欠费不停电等政策 。95598是全国供电服务热线，有任何情况都可以拨打电话进行投诉
，接到投诉后会在24小时内有专门的工作人员处理投诉，所以可以拨打95598投诉供电公司不执行疫情期间欠费不停电等政策
。

〖贰〗、如您是广东电网公司的用电客户 ，电费发行后
，供电企业会先通过短信 、邮件等告知您的电费已发行，请您在缴费期限前缴纳 ，在此期间
，您还能正常用电；如已超过缴费期限仍未缴费的，供电企业会通过短信
、邮件、电话或上门派发催缴通知单等方式进行催收；经催收后仍未缴费的 ，将依法执行欠费停电。

〖叁〗 、建议用户拨打95598热线时
，优先按键“4 ”选取95598智能语音助手，自助查询电费
、开展业务询问 。

〖肆〗、停电前需补缴电费及违约金才能恢复
。 地域政策差异案例深圳采用智能化系统管理 ，欠费15天后自动生成停电预警工单；内蒙古农网用户普遍有45天宽限期。部分省市在极端天气 、疫情期间会暂缓停电 。建议通过电力APP开启自动缴费或预存电费
，避免遗忘。

〖伍〗
、民生领域用电保障抢修准备：加大对民生领域用电保障，备足抢修人员、车辆和物资 ，确保在电力故障发生时能够迅速响应和修复
。服务优化：加大居民网上办电 、用电询问和故障报修服务力度，方便居民在防疫期间办理用电相关业务。

〖陆〗
、农村地区多采用人工抄表
，缓冲期普遍比智能电表覆盖的城区多5-10天 。